Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku

Czy moja firma może mieć wizytówkę?

Tak, jeśli spotykasz się z klientami osobiście: przyjmujesz ich w lokalu, gabinecie lub pracowni albo dojeżdżasz do nich, np. jako mechanik, mobilna myjnia czy ogrodnik. Firma i jej lokalizacja muszą spełniać wytyczne Google.

Wizytówki nie może mieć firma działająca wyłącznie przez internet, np. sklep internetowy bez punktu obsługi klientów albo nauczyciel prowadzący tylko lekcje online.

Oficjalna pomoc: Wytyczne dotyczące kwalifikacji i własności (otwiera się w nowej karcie).

Co przygotować przed startem

• Konto Google. Nie musi to być adres Gmail — możesz użyć także firmowego adresu e-mail. Ważne, żeby firma zachowała kontrolę nad kontem.
• Dokładną nazwę firmy — taką, jakiej rzeczywiście używasz na szyldzie i stronie. Bez sztucznych dopisków reklamowych, nazw miejscowości czy listy usług, jeśli nie należą do nazwy.
• Adres, jeśli klienci do Ciebie przychodzą, albo listę miejscowości, do których dojeżdżasz.
• Numer telefonu, pod którym odbierasz.
• Adres strony internetowej, jeśli ją masz.
• Godziny otwarcia.
• Kilka prawdziwych zdjęć: wejście lub szyld, wnętrze, Ty przy pracy, efekty pracy.
• Na czas weryfikacji: telefon z aparatem i dostęp do miejsca prowadzenia działalności.

Zakładanie wizytówki — krok po kroku

Kolejność pytań i nazwy przycisków mogą się różnić. Kieruj się opcjami widocznymi na Twoim koncie.

1. Sprawdź, czy firma już jest w Google.

   Wyszukaj w Mapach Google nazwę swojej firmy i miejscowość. Jeśli profil już istnieje, nie twórz drugiego — sprawdź, jak uzyskać dostęp. Jeśli go nie ma, wejdź na business.google.com/add (otwiera się w nowej karcie) i zaloguj się na konto Google.

2. Wpisz nazwę firmy.

   Jeśli Google podpowie istniejącą firmę o tej nazwie i to Twoja, wybierz ją. Jeśli nie, kontynuuj dodawanie nowej firmy.

3. Wybierz kategorię główną.

   Wybierz kategorię, która najdokładniej opisuje Twoją działalność, np. krawca, gabinet stomatologiczny lub myjnię samochodową. Zacznij pisać i wybierz dostępną pozycję z listy — nie wpisujesz własnej kategorii. Dodatkowe kategorie dobierzesz później, jeśli opisują rzeczywiste usługi.

4. Określ, czy klienci mogą Cię odwiedzić.

   Tak — jeśli masz lokal, gabinet lub pracownię, w których rzeczywiście obsługujesz klientów. Wpisz adres zgodny z wytycznymi Google.
   Nie — jeśli wyłącznie dojeżdżasz do klientów. Nie wyświetlaj publicznie adresu, pod którym ich nie obsługujesz. Google może potrzebować adresu do weryfikacji.

5. Wskaż obszar działania, jeśli dojeżdżasz.

   Wpisz miasta lub gminy, w których realnie pracujesz. Nie dopisuj miejscowości „na zapas”.

6. Podaj telefon i adres strony.

   Sprawdź numer oraz link przed przejściem dalej. Użyj tych samych danych kontaktowych co na swojej stronie internetowej.

7. Przejdź weryfikację.

   Skorzystaj z metody udostępnionej przez Google i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Nie każda metoda jest dostępna dla każdej firmy. Zobacz, jak się przygotować.

8. Uzupełnij wizytówkę.

   Dodaj godziny otwarcia, opis firmy, usługi, zdjęcia i odpowiednie kategorie. Część danych możesz uzupełnić wcześniej, ale niektóre firmy muszą najpierw zakończyć weryfikację.

Oficjalna pomoc: Dodawanie profilu firmy i zgłaszanie do niego praw (otwiera się w nowej karcie).

Weryfikacja — jak potwierdzić, że firma jest Twoja

Google automatycznie określa dostępne metody, m.in. na podstawie rodzaju działalności, informacji o firmie i regionu. Czasem potrzebne jest więcej niż jedno potwierdzenie.

• Nagranie wideo lub rozmowa wideo na żywo. Pokazujesz lokalizację, działalność i to, że masz prawo zarządzać firmą.
• Telefon lub SMS z kodem, jeśli taka opcja jest dostępna.
• E-mail na adres wskazany podczas weryfikacji.
• Kartka pocztowa z kodem, jeśli Google udostępni tę metodę. Większość kodów dociera w ciągu 14 dni.

Oficjalna pomoc: Weryfikacja firmy w Google (otwiera się w nowej karcie).

Jeśli Google poprosi o nagranie

1. Pokaż, gdzie działasz — np. ulicę, numer budynku, szyld lub charakterystyczne miejsca w okolicy.
2. Pokaż swoją działalność — lokal, narzędzia, sprzęt, produkty lub oznakowany samochód firmowy.
3. Potwierdź, że zarządzasz firmą — np. otwórz zaplecze kluczem albo pokaż dostęp do firmowego sprzętu.

Nagrywaj bez przerw i montażu, za pomocą telefonu, bezpośrednio w procesie weryfikacji profilu. Wcześniej nagrany film z galerii telefonu nie wystarczy. Stosuj wymagania wyświetlone dla Twojej firmy.

Nie pokazuj twarzy innych osób, numerów rachunków, dokumentów tożsamości ani poufnych danych. Jeśli potrzebny jest dokument firmy, przygotuj go zgodnie z instrukcją Google i chroń informacje prywatne.

Oficjalna pomoc: Weryfikacja za pomocą nagrania wideo (otwiera się w nowej karcie).

Gdy czekasz na kod lub pojawia się problem

• Jeśli czekasz na kartkę pocztową, nie zmieniaj nazwy, adresu ani kategorii i nie zamawiaj nowego kodu — poprzedni zostanie unieważniony.
• Nie przekazuj kodu weryfikacyjnego innym osobom, także menedżerowi profilu.
• Przy odrzuceniu nagrania sprawdź wskazane powody i popraw wymagane elementy. Inną metodę wybierz tylko wtedy, gdy Google ją udostępnia.

Po weryfikacji — co uzupełnić

• Godziny otwarcia, także w święta i dni wyjątkowe.
• Opis firmy: co robisz, dla kogo i gdzie.
• Usługi z krótkim opisem, a jeśli chcesz — także z cenami.
• Prawdziwe, aktualne zdjęcia. Na początek możesz przygotować 5–10 ujęć miejsca i pracy; to praktyczna propozycja, nie wymagane minimum Google.
• Link do strony internetowej i, jeśli przyjmujesz rezerwacje, dostępny w profilu link do umówienia wizyty.

Oficjalna pomoc: Edytowanie profilu firmy (otwiera się w nowej karcie).

Jak dodać osobę, która pomaga prowadzić wizytówkę

Jeśli profilem zajmuje się również pracownik albo firma prowadząca Twoją stronę, nie podawaj jej hasła do konta. Dodaj konkretną osobę jako menedżera:

1. Otwórz swój Profil Firmy, będąc zalogowanym na konto właściciela.
2. Wybierz menu Więcej (trzy kropki), następnie Ustawienia profilu firmy → Użytkownicy i dostęp.
3. Wybierz Dodaj, wpisz adres e-mail, zaznacz rolę Menedżer i kliknij Zaproś.

Menedżer może m.in. edytować informacje, dodawać zdjęcia i odpowiadać na opinie. Nie może dodawać ani usuwać użytkowników lub usunąć profilu. Ty zachowujesz rolę głównego właściciela.

Oficjalna pomoc: Zarządzanie właścicielami i menedżerami (otwiera się w nowej karcie).

Wizytówka już istnieje, ale nie masz dostępu

Jeśli w Mapach Google jest już Twoja firma, nie zakładaj duplikatu. Przy niezweryfikowanym profilu możesz zgłosić do niego prawa i przejść weryfikację.

Jeśli zweryfikowanym profilem zarządza ktoś inny, poproś o dostęp. Obecny właściciel otrzyma prośbę i ma 3 dni na odpowiedź. Przy braku odpowiedzi Google może udostępnić dalszą weryfikację — ta opcja nie jest dostępna w każdym przypadku.

Dla firmy działającej wyłącznie z dojazdem procedura odzyskania własności może wymagać kontaktu z pomocą Google. Skorzystaj z instrukcji dopasowanej do tego modelu działalności.

Oficjalna pomoc: Prośba o przyznanie uprawnień właściciela (otwiera się w nowej karcie).

Najczęstsze błędy

• Dopisywanie reklamowych fraz do nazwy firmy, np. „poprawki tanio”, gdy nie są częścią rzeczywistej nazwy. Może to naruszać zasady i prowadzić do zawieszenia profilu.
• Podawanie skrytki pocztowej lub samego adresu biura wirtualnego. Adres musi odpowiadać faktycznemu miejscu działalności i spełniać wytyczne Google. Jeśli nie obsługujesz tam klientów, nie pokazuj go jako lokalu dostępnego dla odwiedzających.
• Niedopasowana kategoria. Wybierz możliwie konkretną pozycję opisującą rzeczywistą działalność.
• Konto należące wyłącznie do pracownika lub agencji. Zachowaj kontrolę nad kontem głównego właściciela, a pomocników zapraszaj jako menedżerów.
• Kupowanie opinii i oferowanie nagród za ich wystawienie. Nie proponuj pieniędzy, rabatów ani prezentów, niezależnie od tego, czy opinia ma być pozytywna. Nie ograniczaj próśb tylko do zadowolonych klientów.

Oficjalna pomoc: Wytyczne dotyczące informacji o firmie (otwiera się w nowej karcie).

Zasady opinii: Treści zabronione i manipulowanie ocenami (otwiera się w nowej karcie).

Jak zbierać opinie uczciwie

Szczere opinie pomagają kolejnym klientom poznać Twoją firmę. Możesz ułatwić ich dodawanie:

1. W profilu wybierz Poproś o opinie i skopiuj dostępny link.
2. Po wykonanej usłudze przekaż klientowi link, np. w wiadomości: „Dziękuję za wizytę. Będzie mi miło, jeśli napisze Pani kilka słów o mojej pracy”.
3. Odpowiadaj spokojnie i rzeczowo, także na krytyczne uwagi. Pamiętaj, że odpowiedzi są publiczne — nie ujawniaj prywatnych informacji o kliencie.

Proś o szczerą opinię bez nacisku na konkretną ocenę i bez nagród.

Oficjalna pomoc: Pozyskiwanie opinii od klientów (otwiera się w nowej karcie).

Pytania i odpowiedzi

Wolisz, żebyśmy zrobili to razem z Tobą?

Jeśli nie masz czasu albo utkniesz na weryfikacji, pomożemy Ci przejść kolejne kroki, uzupełnić opis, usługi i zdjęcia oraz połączyć profil ze stroną. Czynności potwierdzające firmę wykonujesz z nami jako jej właściciel; decyzję o weryfikacji podejmuje Google.

Zachowujesz własność wizytówki — my zostajemy tylko menedżerem, jeśli tego chcesz.