Usługi O nas Nasze realizacje Dlaczego my? Pakiety i Cennik FAQ Kontakt

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://zaopiekowanastrona.pl (zwanego dalej „Serwisem") oraz Klientów korzystających z usług świadczonych przez Administratora.

Administratorem danych osobowych jest:
QWERTY Piotr Dworzański
ul. Św. Józefa 24c, 44-217 Rybnik
NIP: 6422507813

Kontakt w sprawie danych osobowych:

Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ochrony danych osobowych zgodnie z:

  • rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
  • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

§2. Zakres zbieranych danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu. Mogą to być w szczególności:

  • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy,
  • dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny,
  • dane rozliczeniowe: NIP, adres siedziby/zamieszkania, numer rachunku bankowego,
  • dane dotyczące korzystania z Serwisu: podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny - w ramach logów serwera oraz niezbędnych technologii działania Serwisu,
  • dane przekazane w korespondencji: treść wiadomości e-mail, formularzy kontaktowych, ustaleń telefonicznych,
  • dane techniczne dotyczące strony Klienta: dane dostępowe do paneli administracyjnych, hostingu, domeny (przechowywane wyłącznie w celu świadczenia usługi opieki).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do:

  • skorzystania z formularza kontaktowego lub umówienia konsultacji z użyciem narzędzia Google Calendar,
  • zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług,
  • wystawienia dokumentu księgowego.

Administrator nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 4 pkt 4 RODO, tj. nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO w następujących celach i na następujących podstawach:

Cel przetwarzania Podstawa prawna
Odpowiedź na zapytanie z formularza, e-maila lub telefonu art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub lit. f RODO (uzasadniony interes – obsługa korespondencji)
Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów księgowych art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – ustawa o rachunkowości, ustawa o VAT)
Obsługa reklamacji i dochodzenie/odpieranie roszczeń art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – ochrona praw Administratora)
Marketing bezpośredni własnych usług (do istniejących Klientów) art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Wysyłka newslettera lub innych informacji marketingowych art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
Prowadzenie statystyk i analityki Serwisu za pomocą Google Analytics wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i wykrywanie nadużyć art. 6 ust. 1 lit. f RODO

📌 Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

📌 Sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego (art. 21 ust. 2 RODO) jest skuteczny i bezwarunkowy – nie wymaga uzasadnienia.

§4. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
  • prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO),
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO),
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).

📌 W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem: kontakt@zaopiekowanastrona.pl.

📌 Wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca od ich otrzymania. Termin może być wydłużony o kolejne 2 miesiące w przypadkach skomplikowanych, o czym osoba zostanie poinformowana.

§5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres:

  • przez czas trwania umowy oraz okres niezbędny do jej rozliczenia – w przypadku danych Klientów,
  • przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono dokument księgowy – w przypadku danych w fakturach (zgodnie z art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej),
  • do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. newsletter),
  • do upływu okresu przedawnienia roszczeń – w przypadku danych przetwarzanych w celu dochodzenia/obrony roszczeń (zazwyczaj 3 lata, w przypadku roszczeń związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą – do 6 lat),
  • do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora,
  • do czasu cofnięcia zgody oraz zgodnie z ustawieniami retencji Google Analytics - w przypadku danych analitycznych przetwarzanych po wyrażeniu zgody.

§6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • biuro rachunkowe – w celu prowadzenia księgowości,
  • dostawcy hostingu i poczty elektronicznej – w zakresie niezbędnym do utrzymania Serwisu i korespondencji,
  • operatorzy płatności – w przypadku rozliczeń elektronicznych,
  • rejestratorzy domen – w razie rejestracji lub odnowienia domeny na rzecz Klienta,
  • Google Ireland Limited / Google LLC - w zakresie obsługi Google Analytics, wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika,
  • dostawcy narzędzi do mailingu (jeśli wykorzystywane, np. MailerLite),
  • kancelarie prawne, firmy windykacyjne – wyłącznie w razie potrzeby dochodzenia roszczeń,
  • organy publiczne – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora czynią to na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO).

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): W przypadku korzystania z usług dostawców mających siedzibę poza EOG (np. Google – USA), dane mogą być przekazywane do państw trzecich. Przekazanie odbywa się wyłącznie z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności w oparciu o Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską lub na podstawie decyzji o adekwatności (np. EU-U.S. Data Privacy Framework).

§7. Pliki cookies i technologie podobne

Serwis wykorzystuje cookies i podobne technologie. Cookies niezbędne (techniczne) są wymagane do prawidłowego działania strony i zapamiętania wyboru użytkownika. Wybór dotyczący zgody zapisywany jest w localStorage, m.in. pod kluczem zsCookieConsentV1.

Opcjonalne cookies analityczne są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Serwis korzysta z Google Analytics 4 (identyfikator pomiaru: G-FWDWZCWJGV) dopiero po zaakceptowaniu tej kategorii. Przed wyrażeniem zgody skrypt Google Analytics nie jest ładowany, a domyślny stan zgody dla analytics_storage ustawiony jest jako denied.

Po wyrażeniu zgody Google Analytics może zapisywać pliki cookies, w szczególności _ga oraz cookies powiązane z identyfikatorem pomiaru, aby tworzyć zbiorcze statystyki korzystania z Serwisu. Serwis nie korzysta z cookies marketingowych, Meta Pixel ani innych pikseli reklamowych.

Zgodę można w każdej chwili włączyć albo wyłączyć poprzez link „Ustawienia cookies" w stopce Serwisu lub bezpośrednio tutaj: ustawienia cookies. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Użytkownik może również skorzystać z oficjalnego dodatku blokującego Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Informacje o prywatności Google Analytics są dostępne w materiałach Google: Bezpieczeństwo i prywatność danych w Google Analytics oraz Polityka prywatności Google.

Po kliknięciu linków prowadzących do zewnętrznych usług, takich jak Google Calendar, WhatsApp albo profile społecznościowe, zasady cookies i prywatności określają dostawcy tych usług.

§8. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

  • szyfrowanie połączenia z Serwisem za pomocą protokołu SSL/TLS,
  • stosowanie silnych haseł i mechanizmów uwierzytelniania,
  • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
  • regularne aktualizacje oprogramowania i systemów,
  • kopie zapasowe (backup) danych,
  • bieżące podnoszenie świadomości w zakresie ochrony danych,
  • zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych z podmiotami trzecimi.

§9. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli Serwis udostępnia możliwość zapisu na newsletter, użytkownik wyraża zgodę poprzez świadome zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (niezaznaczonego domyślnie) oraz potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na podany adres e-mail (double opt-in).

Z newslettera można w każdej chwili zrezygnować poprzez kliknięcie w link rezygnacyjny znajdujący się w każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

Administrator może wysyłać do swoich Klientów informacje handlowe dotyczące własnych usług na podstawie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§10. Logi serwera

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywany jest Serwis.

W logach serwera zapisywane są m.in.: adres IP, czas nadejścia zapytania, typ przeglądarki, system operacyjny, adres URL strony odwiedzanej bezpośrednio przed wejściem do Serwisu.

Dane te przetwarzane są wyłącznie w celach technicznych, statystycznych oraz dla zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§11. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

§12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii lub sposobu funkcjonowania Serwisu.

Każda nowa wersja Polityki Prywatności jest publikowana w Serwisie wraz z datą jej wejścia w życie.

Zaleca się okresowe zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności.

Klienci posiadający aktywną umowę z Administratorem otrzymują informację o istotnych zmianach drogą e-mailową.